آموزش آنلاین تکنیکهای سنجش رضایت مشتریان

420,000 تومان

آموزش راهکارها و کاربردهای سنجش رضایت مشتری

توضیحات

آموزش تکنیکهای سنجش رضایت مشتریان

استاد: دکتر سعید میرواحدی

محتوای دوره

  • مبانی تحقیقات بازاریابی، جامعه آماری و نمونه‌گیری و مقدمات طراحی پرسشنامه
  • طرح سوال مناسب برای سنجش رضایت مشتریان
  • رویکرد سنجش واقعیت یا ادراک سنجی در سنجش رضایت مشتریان
  • شناخت نیازها و انتظارات مشتریان و کارگاه عملیاتی سنجش آن
  • رویکردهای تطبیقی و انتظاری در رضایت مشتری
  • مدلهای ساده سنجش رضایت شامل مدلهای درختی و کانو
  • آشنایی با مدلهای پیچیده رضایت سنجی

زمان دوره 

4 جلسه 3 ساعت

هزینه دوره

420 هزار تومان

نقد و بررسی‌ها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین کسی باشید که دیدگاهی می نویسد “آموزش آنلاین تکنیکهای سنجش رضایت مشتریان”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

نوشتن دیدگاه