توضیحات
آموزش تکنیکهای سنجش رضایت مشتریان
استاد: دکتر سعید میرواحدی
محتوای دوره
- مبانی تحقیقات بازاریابی، جامعه آماری و نمونه‌گیری و مقدمات طراحی پرسشنامه
- طرح سوال مناسب برای سنجش رضایت مشتریان
- رویکرد سنجش واقعیت یا ادراک سنجی در سنجش رضایت مشتریان
- شناخت نیازها و انتظارات مشتریان و کارگاه عملیاتی سنجش آن
- رویکردهای تطبیقی و انتظاری در رضایت مشتری
- مدلهای ساده سنجش رضایت شامل مدلهای درختی و کانو
- آشنایی با مدلهای پیچیده رضایت سنجی
زمان دوره
4 جلسه 3 ساعت
هزینه دوره
420 هزار تومان
نقد و بررسی‌ها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.